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Trocas e Devoluções

Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Mas, caso algo não saia como esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Trocas e devoluções

Todo o processo deve ser feito pelo nosso WhatsApp (o número está disponível nesta página).

Pode ficar tranquila: vamos cuidar de tudo com carinho

 

Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Capítulo VI, Seção I, Artigo 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

O contato deve ser feito por e-mail, com o número do pedido e uma breve explicação do motivo da troca ou solicitação de estorno.

Após o envio do e-mail, retornaremos com as instruções em até 10 dias úteis.

 

Trocas

Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento.

As opções disponíveis são:

• Crédito para usar em uma nova compra (válido por 60 dias)

• Troca pelo mesmo produto ou por outro de valor diferente (pagando ou recebendo a diferença)

• O frete é dividido: um por nossa conta e outro por sua cont

 

Devolução

O produto deve ser enviado pelos Correios, sem sinais de uso ou alteração.

A embalagem precisa conter todos os itens em perfeito estado.

Ao devolver, você será reembolsada pelo valor total da compra + frete.

Ou seja, o valor integral volta pra você!